سياسة الخصوصية

من نحن

تساعد StudyMa3na (studyma3na.com) أولياء الأمور في العثور على معلمين معتمدين لحصص وجاهية لأطفالهم، وتنظيم هذه الحصص، ومتابعة الأنشطة التعليمية والواجبات. في هذه السياسة، تعني «StudyMa3na» و«نحن» الجهةَ التي تشغّل المنصة. نحن من يقرر كيفية استخدام المعلومات الشخصية الموصوفة هنا ونتحمل المسؤولية عنها، ونُعدّ بموجب قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي لسنة 1981، مالكَ قاعدة البيانات التي تحفظها.

للتواصل معنا بشأن الخصوصية، راسلنا على support@studyma3na.com.

من تشملهم هذه السياسة

• أولياء الأمور والأوصياء القانونيون الذين ينشئون حسابًا ويضيفون ملفات تعريف لأطفالهم.
• المعلمون الذين ينشئون حسابًا ويتقدمون للتدريس.
• الأطفال الذين يضيف وليّ الأمر بياناتهم. لا يملك الأطفال حسابات خاصة بهم.
• زوار موقع studyma3na.com.

المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول ونوع الحساب (وليّ أمر أو معلم)، وتواريخ التسجيل وتأكيد البريد الإلكتروني وقبول الشروط. لا نحفظ كلمة المرور نفسها أبدًا، بل قيمة تجزئة (hash) أحادية الاتجاه مع «ملح» عشوائي.
• ملفات الطلاب التي يضيفها أولياء الأمور: اسم الطفل وعمره وصفّه ولغته ومنطقته العامة (مدينة أو حي؛ لا يطلب النموذج عنوان المنزل)، وإذا اخترت إضافتها: المدرسة والملاحظات واحتياجات الدعم التعليمي والحساسية.
• ملفات المعلمين: النبذة التعريفية وسنوات الخبرة والمؤهلات واللغات والمواد والجنس إن أُدخل والمنطقة العامة وعنوان الحصص الخاص الذي تحفظه، والشهادات أو المستندات الأخرى التي ترفعها، إضافة إلى قرارات المراجعة الخاصة بنا.
• الحصص: المواعيد والأسعار التي ينشرها المعلمون، وطلبات الحصص وحالتها، وسجلات إتمام الحصص.
• مدفوعات الحصص والحضور: طريقة الدفع التي تختارها العائلة (Bit أو نقدًا)، ومن ألغى الحصة ومتى، وما إذا لم يحضر الطالب أو المعلم، وعدد دقائق تأخر المعلم أو الطالب وكيف عُوّض الوقت، والرسوم المستحقة على كل معلم لـ StudyMa3na. تدفع العائلات للمعلمين مباشرة، لذلك لا نتلقى أبدًا بيانات حساب Bit أو الحساب البنكي أو البطاقة.
• الرسائل: الرسائل والمرفقات (صور أو ملفات PDF) في محادثات الحصص والدعم.
• التعلّم: الواجبات المسندة عبر المنصة والإجابات والدرجات وملاحظات المعلم.
• التقييم الوصفي للمعلمين: الكلمات الوصفية التي يختارها أولياء الأمور للمعلم بعد الحجز.
• الإشعارات: الإشعارات المعروضة في التطبيق، وإذا فعّلت الإشعارات الفورية، عنوان الإشعارات الخاص بمتصفحك ولغتك المفضلة.
• بيانات الأمان والبيانات التقنية: ملف تعريف ارتباط للجلسة يبقيك مسجّل الدخول، وقيمة تجزئة أحادية الاتجاه لبريدك الإلكتروني وعنوان IP تُستخدم فقط للحدّ من محاولات الدخول الفاشلة المتكررة. يعالج مزوّد الاستضافة عناوين IP وبيانات الاتصال المشابهة لتشغيل الموقع وحمايته.

قد تكون احتياجات الدعم التعليمي والحساسية معلومات حساسة عن صحة الطفل. هذه الحقول اختيارية، ولا يراها إلا وليّ الأمر الذي أضافها ومسؤولو StudyMa3na. لا يراها المعلمون.

كيف نستخدم المعلومات

• لإنشاء حسابك وحمايته، وتأكيد بريدك الإلكتروني، ومساعدتك في إعادة تعيين كلمة المرور.
• لعرض المعلمين المعتمدين على أولياء الأمور وترتيبهم حسب المسافة التقريبية المحسوبة من المناطق العامة فقط.
• لتمكين أولياء الأمور من طلب الحصص والمعلمين من قبولها أو رفضها، ولإرسال التذكيرات والإشعارات المتعلقة بالحصص والرسائل.
• لمراجعة مستندات المعلم قبل اعتماده.
• لتطبيق قواعد الإلغاء والحضور والتأخير الواردة في شروط الاستخدام، وعرض ما هو مستحق عن كل حصة لكل طرف، واحتساب الرسوم المستحقة على المعلمين لـ StudyMa3na وتحصيلها.
• لتوفير الأنشطة التعليمية والواجبات، وتمكين المعلمين من تقديم الملاحظات.
• للرد على طلبات الدعم، والحفاظ على أمان المنصة، والتحقيق في إساءة الاستخدام، وحل الخلافات.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية.

لا نستخدم معلوماتك للإعلانات، ولا نبيعها.

هل يجب عليك تزويدنا بهذه المعلومات؟

لا يلزمك أي قانون بتزويدنا بهذه المعلومات. الحقول المطلوبة ضرورية لإنشاء حساب أو لاستخدام ميزة معينة، ويمكن ترك الحقول الاختيارية فارغة. إذا لم تقدّم المعلومات المطلوبة، فلن تتمكن من استخدام ذلك الجزء من StudyMa3na.

معلومات الأطفال

• لا ينشئ الأطفال حسابات ولا يستخدمون StudyMa3na بمفردهم. يضيف وليّ الأمر أو الوصي القانوني ملف كل طالب ويديره.
• بإضافة ملف طالب، تؤكد أنك وليّ أمر الطفل أو وصيّه القانوني، أو أنك حصلت على إذنهما.
• لا يرى المعلمون إلا بيانات الطالب اللازمة للحصة المطلوبة منهم: اسم الطالب وعمره وصفّه.
• يرجى عدم إضافة معلومات عن الطفل أكثر مما تحتاجه الحصة، واستخدام المنطقة العامة وليس عنوان المنزل أبدًا.

من يمكنه رؤية معلوماتك

• يرى أولياء الأمور الملفات العامة للمعلمين المعتمدين، مثل الاسم والنبذة والخبرة وملخص المؤهلات واللغات والمواد والمنطقة العامة والمسافة التقريبية والمواعيد المتاحة والكلمات الوصفية التي اختارها أولياء الأمور. لا تُعرض الشهادات المرفوعة ولا عناوين الحصص على أولياء الأمور.
• يرى المعلمون طلبات الحصص المرسلة إليهم وبيانات الطالب المذكورة أعلاه.
• ترى العائلة والمعلم في كل حصة طريقة الدفع وسجلات الإلغاء والحضور والتأخير وما تدين به العائلة. ولا يرى رسوم المعلم إلا المعلم نفسه ومسؤولو StudyMa3na.
• يرى المشاركون في المحادثة رسائلها ومرفقاتها.
• يرى مسؤولو StudyMa3na المعلومات اللازمة لتشغيل المنصة واعتماد المعلمين وتقديم الدعم والحفاظ على سلامة الأطفال. يمكن للمسؤولين فتح محادثات الحصص والدعم، ويُسجَّل كل فتح منها.
• يعالج مزوّدو الخدمات المعلومات نيابة عنا، ولغرض تشغيل StudyMa3na فقط. وهم مذكورون في صفحة المعالجين الفرعيين.
• قد نفصح عن معلومات عندما يقتضي القانون ذلك، مثل أمر صادر عن محكمة، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية حياة شخص أو سلامته.

الذكاء الاصطناعي

لا نستخدم معلوماتك الشخصية أو رسائلك أو ملفاتك أو أعمالك التعليمية لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا نبيعها أو نعطيها لأي جهة لهذا الغرض. لا تتخذ StudyMa3na قرارات بشأنك بالاعتماد على المعالجة الآلية وحدها.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين على جهازك

نستخدم ملف تعريف ارتباط واحدًا فقط، وهو ضروري: يبقيك مسجّل الدخول.

يثبّت متصفحك أيضًا عاملًا صغيرًا للخدمة (service worker) من studyma3na.com ليمكن تثبيت التطبيق وعرض الإشعارات إذا فعّلتها. لا يخزّن الصفحات ولا يتتبعك.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات أو التتبع، ولا يحمّل الموقع برامج نصية من شركات أخرى. ولأن كل ما نخزّنه ضروري للخدمة التي تطلبها، لا نعرض شريط موافقة على ملفات تعريف الارتباط. إذا أضفنا يومًا ملفات اختيارية، فسنطلب موافقتك أولًا ونتيح لك الرفض.

أين تُخزَّن معلوماتك

تعمل StudyMa3na على خدمات Cloudflare. تُخزَّن قاعدة البيانات في منطقة غرب أوروبا لدى Cloudflare، والملفات المرفوعة في منطقة شرق أوروبا، وتمر الطلبات عبر شبكة Cloudflare العالمية. تُسلَّم الرسائل التي ترسلها إلى عنوان الدعم إلى صندوق بريد تستضيفه Microsoft (Outlook.com). لذلك تُنقل معلوماتك إلى خارج إسرائيل. تعالجها Cloudflare وفق شروط معالجة البيانات لديها وتشفّر البيانات المخزّنة، وتحتفظ Microsoft برسائل الدعم وفق اتفاقية خدماتها.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

• معلومات الحساب والملفات والحصص والرسائل: طوال مدة وجود حسابك.
• عند حذف حسابك، يُزال من أنظمتنا العاملة فورًا. قد تبقى نسخ في النسخ الاحتياطية للاستعادة لدى مزوّد الاستضافة لمدة أقصاها 30 يومًا، ثم تُمحى.
• سجلات الرسوم (اسم المعلم وتاريخ الحصة والسعر والنسبة والرسوم وما كانت العائلة مدينة به وأي تصحيح): تُحفظ 7 سنوات كما يقتضي قانون الضرائب الإسرائيلي في السجلات المالية، حتى بعد حذف الحساب. ولا تتضمن اسم الطالب أو العائلة.
• رموز تأكيد البريد الإلكتروني وإعادة تعيين كلمة المرور: تنتهي صلاحيتها بعد 15 دقيقة، وتُحفظ كقيم تجزئة فقط، وتُحذف خلال يوم.
• جلسات تسجيل الدخول: حتى 30 يومًا، وتُحذف الجلسات المنتهية.
• سجلات محاولات الدخول الفاشلة: تُحفظ كقيمة تجزئة فقط، وتُحذف خلال يوم.
• تسجيلات الإشعارات الفورية: حتى تنتهي صلاحيتها، أو توقف الإشعارات، أو تحذف حسابك.
• إحصاءات مراقبة الخدمة، ولا تحتوي على معلومات شخصية: 24 ساعة.
• رسائل الدعم: للمدة اللازمة لمعالجة طلبك وأي متابعة له.

حقوقك

• الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك. يمكنك تنزيل نسخة منها في أي وقت من حسابك، ضمن «بياناتك».
• طلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو الناقصة أو غير الواضحة. يمكنك تعديل معظمها بنفسك.
• حذف حسابك والمعلومات المرتبطة به في أي وقت من حسابك.
• إزالة المعلومات الاختيارية، مثل احتياجات الدعم التعليمي أو الحساسية، متى شئت.

يمكنك أيضًا إرسال أي طلب إلى support@studyma3na.com. قد نطلب منك تأكيد هويتك، ونردّ خلال 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية الخصوصية في إسرائيل.

كيف نحمي المعلومات

• الاتصالات بموقع studyma3na.com مشفّرة (HTTPS).
• تُحفظ كلمات المرور كقيم تجزئة مع «ملح» عشوائي فقط (PBKDF2-SHA256).
• لا تستطيع البرامج النصية في الصفحة قراءة ملف تعريف ارتباط تسجيل الدخول.
• يُفحص كل طلب على خادمنا، فلا يصل أي شخص إلا إلى المعلومات التي يسمح بها دوره.
• تُخزَّن الملفات المرفوعة بشكل خاص ولا تُعرض إلا للمصرّح لهم برؤيتها.
• يشفّر مزوّد الاستضافة البيانات المخزّنة (AES-256).
• يُسجَّل وصول المسؤولين إلى المحادثات.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. إذا أثّر حادث أمني خطير على معلوماتك، فسنبلغ سلطة حماية الخصوصية والأشخاص المتأثرين كما يقتضي القانون.

الرسائل الإلكترونية والإشعارات

نرسل رسائل الخدمة فقط، مثل رموز تأكيد البريد الإلكتروني ورموز إعادة تعيين كلمة المرور. لا نرسل رسائل تسويقية. إذا أردنا ذلك يومًا، فسنطلب موافقتك أولًا، وستتضمن كل رسالة من هذا النوع رابطًا لإلغاء الاشتراك. يمكنك إيقاف الإشعارات الفورية في أي وقت من إعدادات المتصفح أو الجهاز.

التغييرات على هذه السياسة

سننشر أي تغيير في هذه الصفحة ونحدّث التاريخ في أعلاها. إذا كان التغيير مهمًا، فسنبلغك داخل التطبيق قبل سريانه، ونطلب موافقتك عند الحاجة.

هذه الوثيقة منشورة باللغتين العربية والإنجليزية. إذا اختلفت النسختان، تُعتمد النسخة الإنجليزية بالقدر الذي يسمح به القانون.